虚拟现实客服可能取代服务机器人分切刀片不锈钢板酒店预定老电器O型铁心We

虚拟现实客服可能取代服务机器人Pepper

受到精灵宝可梦成功的刺激，银行未来可能推出虚拟现实的客服人员，取代目前最新潮的机器人Pepper迎宾服务。台湾国泰金控资深副总邓崇仪嘉兴就表示， 我们不会排斥去尝试，以找出与客户互动最有利的方式。

玉山银行数位金随着社会的进步融事业处资深协理刘美玲也说， 鉴于宝可梦的成功，银行将对虚拟现实应用投入更多的研究应用。

9月起，台湾多家银行将引进机器人Pepper到大厅担任迎宾人员，但未来银行的迎宾客服人员可能会是萤幕中的虚拟人物，在银行自行开发以营业大厅为基础的虚拟现实(或扩充实境)空间下，引导客户领号码牌，甚至在App中完成领牌程序，连机器人都免了。

邓崇仪表示，国泰金控不会排除任何新科技与金融结合的潜在应立即排除用，虚拟现实的客户服务就像用机器人在大厅服务一样，是金融科技是为应用的一种，但不是唯一的一种方法，国泰金气体灭火不会排斥去尝试，以找出对客户最有利的方式。

刘美玲表示， 这几天我们银行也在思考，宝可梦能吸引那么多人追逐，不外乎掌握了定址服务(LBS)互动及乐趣元素，银行如何在严1373谨、便利、铜叶轮安全的考量下，以虚拟科技与客户互动，和生活紧密连结，让金融生活化，能与使用者有更多有趣的交流。