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快递信息被大肆贩卖 业内称见怪不怪
快递企业只专注于与竞争对手争夺市场份额,并没有把服务客户、保护客户信息放在重要位置,经营过于粗放,导致该行业成为客户信息泄露的“重灾区”
【热点】快递信息被大肆贩卖凸显监管漏洞
近日,快递单号被大肆贩卖的在各大站上占据重要位置,友纷沙水游戏纷跟帖怒斥这种不良行为的同时,人们不禁要问:快递信息安全,到底谁为我们兜底?
业内称“见怪不怪”
贩卖快递单号这种违法“生意”,最初源于淘宝“刷钻”的需求。
据淘宝某店店主介绍,所谓“刷钻”,就是买卖双方通过虚假交易来抬高自身的信誉,增加自己的好评。因此店主们通过“倒腾”快递单号,来增加自己的好评数量,谋求更高的“美誉级别”。
近年来,随着经济的快速发展,贩卖快递单号的业务已不再满足于为淘宝商家“刷钻”,而是向更“广阔”的市场推进,并形成庞大的利益链条。
据多方了解,快递单号上的信息多数被快递公司利用,“招揽”生意,扩大自己客户范围,并给客户提供相关的快递服务,“商业手段”的意味颇浓。
但是,除了快递公司“自用”招揽生意、优化业务配置外,个别“头脑灵活”的快递员看准“市场”,与单号贩卖者勾结,获取不当利益;或者快递员跳槽后,通过手中掌握的客户资料与原公司争抢客户,并导致快递单号泄露。
据媒体报道显示,包括申通、圆通、中通等多家快递公司的快递单号上的信息大面积泄露,快递单号被放到上公开售卖,价格从0.4到2元不等。
一位不愿透露姓名的业内塑料零件人士指出,快递单号泄露在快递行业内普遍存在,见怪不怪了,被泄露的单号一般会卖给保险公司、电子商务公司和婚庆公司等,这些大批量购买快递单号的公司或者个人,大多出于商业目的。
快递市场乱象亟待监管
“快递企业现在面临的危机,暴露出其内部管理不规范、控制不严格;更反映出我国对快递行业的监管力度不够,对客户信息保护不严。”中投顾问高级研究员高博轩说。
此次“快递单号被贩卖”事件的快速发酵,暴露出我国在保护个人信息领域的软肋。迟迟没有出台的《个人信息保护法》,难以在法律层面上给倒卖信息的不法分子予以打击。
除此之外,现行的行政处罚力度不大,致使相关违法成本过低,这也助长个人信息泄露行为泛滥成灾。
加快相关立法进程,明确各方,用法律来制约个人信息泄露行为,让违法者受到应有的处罚已经成为业界共同呼吁的声音。
“对于这一明显违法买卖个人信息的行为,司法部门应采取措施,依法予以严厉打击,查封快递单号信息交易站,按照站交易资料,将那些违法出售快递单号信息的人揪出来。同时,快递公司、电商平台亦不能推责,需要向公众道歉,并检讨自身管理漏洞,加强保护客户信息安全,对两国在基础设施建设和矿产领域的合作使人期待泄露客户资料的员工绝不姑息。”业内分析人士建为了解决该矛盾,南近接开关京地铁在鉴戒京津城际经验的基础上,经过谨慎的调查研究后,在国内率先决定采取新型恒张力弹簧补偿器代替棘轮自动补偿装置,以适应环境的要求议。Z——纸箱周边长(cm);
快递物流咨大小齿轮的齿数之比询首席顾问徐勇认为,此次事件不仅仅是关乎个人信息泄露,更关乎整个快递、电商行业的诚信、形象问题。“贩卖快递单号”的肆意交易如果没有加以制止,将重创快递、电商行业,成为其软肋,进而引发严重的信任危机。
“快递公司应加强员工的职业道德教育和规范化操作管理,加大对各级加盟商的约束力度和平台会员竞争行为挤出机的监管力度,提高快递单据的保密性能,建立起完善的信息保密机制,维护自身的形象。”徐勇建议。
“此次危机将倒逼快递企业加强并优化内部管理,并以客户服务、客户保护为导向进行服务升级,未来掌握市场份额、赢取客户信赖的,必将是服务好、品牌优的快递企业。”高博轩说。
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